مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی آلساپت اقدام نماید.

هیچ یک از اطلاعات وارد شده حساس در این وب سایت (از جمله ایمیل‌ها، شماره تلفن و موبایل‌ها و سایر موارد) منتشر نخواهد شد و به صورت کامل نزد ما محفوظ خواهد ماند. برخی از اطلاعات پایه‌ای شما مانند آدرس IP توسط سرویس‌های آمارگیری (ازجمله Google Webmasters و Google Analytics) جمع آوری خواهند شد که فقط و فقط برای افزایش رضایت کاربران از این وب سایت استفاده قرار خواهند گرفت. اطلاعات غیرحساس مانند نام، نام خانوادگی ممکن است در قسمت‌های مختلف سایت از جمله قسمت نظرات به صورت عمومی و درصورت درج توسط کاربر نشان داده شوند.

1- شما جهت ثبت نام در سایت نیاز به وارد کردن تلفن همراه خود و دریافت کد تایید و ثبت آن دارید.

2- در صورت ادامه خرید و پرداخت باقی اطلاعات که فیلد برخی از آنها ضروری هستند را باید وارد کنید که شامل آدرس پستی نام و نام خانوادگی شما میباشند.

ثبت کالا به صورت 24 ساعته در سایت آلساپت امکان پذیر است و پردازش و ارسال کالا روز کاری بعد برای مشتری صورت میپذیرد. 

تمامی اجناس از طریق شرکت پست ایران و یا شرکت های پست خصوصی برای مشتری ارسال خواهند شد.

در صورت انصراف از خرید مشتری میتواند از پنل کاربری خود اقدام به لغو سفارش بکند و یا از طریق شماره های درج شده در صفحه تماس با ما لغو سفارش خود را پیگیری کند، وجه پرداختی شما بدون قید و شرط به شما عودت داده خواهد شد.

در صورت ارسال کالا و دریافت توسط شما تا 7 روز اگر آسیبی به کالا نرسیده باشد شما میتوانید از طریق راه های ارتباطی مندرج در سایت آلساپت درخواست خود را ثبت کنید. هزینه مرجوع کردن و ارسال کالا به انبار آلساپت کاملا به عهده مشتری است. پس از بررسی کالا توسط ما و عدم آسیب به کالا وجه مشتری به شماره حساب اعلام شده توسط آنها واریز میگردد. و درصورت وارد شدن آسیب میزان خسارت محاسبه و از وجه پرداخت شده با هماهنگی مشتری کسر میگردد